MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Chào đón và hướng dẫn khách hàng:
  • Đón tiếp khách với thái độ thân thiện, lịch sự và nồng hậu, tạo ấn tượng tốt cho khách ngay từ lần đầu tiếp xúc.
  • Hướng dẫn khách vào bàn, hỗ trợ bố trí chỗ ngồi phù hợp và giới thiệu thực đơn hấp thủy nhiệt đặc trưng của
  • Đáp ứng các yêu cầu ban đầu của khách, giúp họ có trải nghiệm thoải mái nhất khi bắt đầu dùng bữa.
• Quản lý và sắp xếp đặt bàn:
  • Nhận và xác nhận các yêu cầu đặt bàn qua điện thoại, trực tiếp hoặc các kênh trực tuyến.
  • Phối hợp với bộ phận phục vụ để đảm bảo bàn trống và sắp xếp hợp lý cho các lượt khách.
  • Lập danh sách đặt chỗ, đảm bảo tối ưu hóa việc sắp xếp bàn và giảm thời gian chờ đợi của khách.
• Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ thông tin cho khách:
  • Cung cấp thông tin về thực đơn, các món đặc trưng, chương trình khuyến mãi, và các dịch vụ của
  • Giải đáp thắc mắc của khách hàng, lắng nghe và xử lý các khiếu nại một cách chuyên nghiệp hoặc chuyển tiếp đến quản lý nếu cần.
  • Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn các món ăn phù hợp với nhu cầu và sở thích.
• Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao chất lượng phục vụ:
  • Phối hợp chặt chẽ với nhân viên phục vụ, bếp và thu ngân để đảm bảo quy trình phục vụ liền mạch và đúng yêu cầu của khách.
  • Thông báo với bộ phận bếp và phục vụ về các yêu cầu đặc biệt của khách (như dị ứng, khẩu phần ăn, chế độ kiêng cữ).
  • Tham gia các buổi họp và đào tạo nội bộ để nâng cao kỹ năng và kiến thức về các món ăn của nhà hàng.
• Duy trì khu vực lễ tân gọn gàng và chuyên nghiệp:
  • Đảm bảo khu vực lễ tân sạch sẽ, ngăn nắp, và phù hợp với hình ảnh chuyên nghiệp của nhà hàng.
  • Sắp xếp các tài liệu, thực đơn, danh sách đặt bàn gọn gàng, dễ truy cập.
  • Cập nhật và sắp xếp tài liệu quảng bá, các chương trình khuyến mãi để thông tin đến khách hàng.
• Trách nhiệm khác:
  • Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết để đảm bảo hoạt động nhà hàng diễn ra suôn sẻ.
  • Chấp hành tốt nội quy của công ty.
  • Đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả công việc của BKT.
  • Luôn sẵn sàng và hoàn thành các công việc khác khi có sự phân công của Quản lý nhà hàng và Ban giám đốc.

YÊU CẦU:

• Nam – nữ / 20 – 28 tuổi.
• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Ưu tiên sinh viên mới ra trường/ thực tập sinh cần thực tập thực tế.
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân hoặc dịch vụ khách hàng tại các nhà hàng.
• Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
• Ngoại hình ưa nhìn, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ niềm nở, thân thiện, và khả năng xử lý tình huống khéo léo.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian để đảm bảo các yêu cầu đặt chỗ, sắp xếp bàn hiệu quả.
• Sức khỏe tốt, khả năng làm việc linh hoạt theo ca, ưu tiên ca gãy (kể cả cuối tuần và ngày Lễ, Tết).
• Có tinh thần học hỏi và chủ động trong công việc, đặc biệt là cập nhật kiến thức về các món ăn và phương pháp chế biến.
• Khả năng sử dụng máy tính, phần mềm tính tiền.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

QUYỀN LỢI:

• Mức lương theo năng lực và phụ cấp theo quy định của BKT.
• Thưởng theo hiệu suất làm việc và các dịp Lễ, Tết
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký Hợp đồng lao động.
• Ca làm việc linh động.
• Hỗ trợ cơm giữa ca, ca gãy, phí gửi xe tại Trung tâm thương mại, đồng phục.
• Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, sắp xếp đặt bàn và nâng cao nghiệp vụ lễ tân.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.